深圳监管局

【前序】

软件上的止损止盈单功能中，触发价和委托价并非同一个意思，触发价是止损止盈触发的条件，委托价则是软件发平仓委托的价格，设置时需注意区分。

【案例】

投资者使用交易软件上的止损止盈功能，设置了止损单，在行情达到触发价时，止损单帮投资者委托了平仓，但平仓成交价格与客户设置侧触发价相差较大，虽平仓成功，但亏损超过了预期，投资者认为期货公司的交易软件存在问题，故投诉期货公司。

期货公司接诉后，对投资者的委托记录和止损单设置情况进行调查核实，发现投资者设置止损单时，将止损委托价设置为市价，软件按反向停板价委托，在止损单触发时，行情出现大幅波动，导致最后成交价出现较大价差。期货公司联系客户沟通，详细向客户介绍了软件止损单功能的运行逻辑及设置要点，投资者认可了期货公司的解释，最终达成和解，投资者撤销投诉。

【提示】

1.软件上的市价一般是以反向停板价委托，能以较快速度成交，但是存在价差风险，投资者使用市价委托需注意。

2.投资者使用交易软件的止损止盈功能，委托价设置了市价，在止损单触发时，行情如果正好波动较大，市价委托会出现较大的价差，可能导致亏损超过预期。