广东监管局

    近年来，⼴东证监局坚持资本市场政治性、⼈⺠性，持续将投资者保护作为⼯作重点谋划落实，以“⼤投保”机制建设为牵引，切实增强投资者获得感，推动多项投保创新实践落地。

    ⼀是健全常态化分红机制。积极回报投资者是资本市场⾼质量发展的重要基础。⼴东证监局积极引导上市公司多措并举推动提⾼股息率、增强分红的持续性和稳定性、提⾼投资者获得感。2023年⾄今年上半年，⼴东辖区上市公司累计现⾦分红3699亿元。其中，2025年辖区分红家数和分红⾦额均创历史新⾼，沪深上市公司宣告分红403家次，分红⾦额合计1295亿元；219家上市公司连续三年分红，162家上市公司连续五年分红。

    ⼆是妥善处理投资者诉求。将投资者重点投诉情况纳⼊⽇常监管，压实经营机构责任，坚持每季度定期研判辖区经营机构诉求处理⼯作情况，督促经营机构落实投资者适当性管理和教育服务要求，对投诉处理不⼒的经营机构进⾏谈话提醒或专项检查。今年7⽉，⼴东证监局召开年度诉求处理座谈会暨投保专员会议，推动经营机构从管理机制、业务流程等⽅⾯重点改进，妥善⾼效化解⽭盾纠纷。

    三是打造“粤投教·粤精彩”品牌。着⼒促进辖区投资者教育资源整合、品牌创新，建⽴起跨领域、全覆盖、⽴体化的投资者教育保护格局。围绕“5·15全国投资者保护宣传⽇”“⾦融教育宣传周”等节点，在⼴州核⼼商圈打造集知识科普、互动体验、⽂艺展演于⼀体的投教集市，在⼴州塔投放投保标语，联动五城地标点亮主题灯光秀，在辖区3万余块楼宇电梯显⽰屏开展宣传；近两年指导辖区各类经营主体累计制作原创投教产品超2万余件，开展活动近4万场。

    四是共建多元协同⼯作格局。联合⼴东省⾼院、⼴州中院、投服中⼼等单位建⽴常态化联络机制。⽀持⼴东省⾼院、⼴州中院围绕⾦融司法服务和保障专⻔出台指导意⻅，与⼴州中院围绕案件信息共享、纠纷全流程调解、重⼤案件⻛险化解、代表⼈诉讼机制等⽅⾯签署合作备忘录；与投服中⼼建⽴诉讼线索研判报送的常态化沟通机制，强化研判会商、总结经验做法，⽀持投保机构更好发挥功能作⽤；推动普通代表⼈诉讼落地，在宜通世纪案、华铁股份案等案中帮助投资者完成赔付⼯作，保障了投资者合法权益。

    五是建设多元纠纷化解机制。坚持把调解挺在前⾯、把⽭盾化解在基层，指导⼴东中证投资者服务与纠纷调解中⼼综合运⽤国企上市公司先⾏调解、⾦融机构激励调解，以及协调公证机构为调解协议办理赋予强制执⾏效⼒的⽂书公证等⽅式，为纠纷化解提供多元解决⽅案。2023年⾄今年上半年，成功调解纠纷3562件，为投资者挽回损失1.6亿元。