山东监管局

    1.投诉事项：投资者在购买证券期货产品或接受相关服务时，与证券期货市场经营主体及其从业人员发生民事纠纷的，可以拨打12386热线电话（接听时间：上午9：00-11：30，下午13：00-16：30，法定节假日除外）或通过12386网络平台（证监会网站-互动交流-12386服务平台-我要投诉）进行投诉。

    2.咨询事项：投资者对证券期货相关业务和制度提出咨询的，可以拔打12386热线电话或通过12386网络平台（证监会网站-互动交流-12386服务平台-我要咨询）帮助查询。

    3.举报事项：举报山东辖区相关主体涉嫌证券期货违法、违规行为，可通过证监会网站-互动交流-12386服务平台-我要举报提出，也可通过信件、邮件方式向我局反映。

    经审查同时符合以下条件的举报，予以登记：（一）举报事项属于证券期货法律法规明确禁止的、并规定行政法律责任的违法违规行为；（二）提供被举报人的姓名（名称）、身份、地址等信息；（三）提供违反证券期货法律和行政法规的具体事实、详细线索或客观证据，可供证券期货监管机构进行核查。

    有下列情形之一的，不予登记：（一）不符合前述予以登记条件的；（二）举报事项已经办结，举报人在无新证据或新线索的情况下就同一事实或理由重复举报的；（三）违法行为已经超过行政处罚时效的；（四）其他依法不应予以登记的情形。

    《中国证监会信访工作办法》链接：http://www.csrc.gov.cn/csrc/c100109/common_list.shtml

    《证券期货违法违规行为举报工作暂行规定》（证监会公告〔2020〕7号）链接：http://www.csrc.gov.cn/csrc/c101930/c1044451/content.shtml

    4.申请证券期货纠纷调解服务，可拨打中证山东调解工作站电话0531-87126069。

    山东证监局联系方式

    信访电话：0531-86106973（接听时间：上午9:00-11:30，下午13:30-17:00，法定节假日除外）

    信访邮箱：sdxinfang@csrc.gov.cn

    联系地址：山东省济南市经七路86号证券大厦

    信访接待地址和时间：山东省济南市经七路86号证券大厦1楼信访接待室（接待时间：上午9:00-11:30，下午13:30-17:00，法定节假日除外）

    5.纪检举报专用邮箱：sdjjb@csrc.gov.cn（本邮箱仅用于接收针对我局工作人员违反党纪政纪的举报）

    纪检举报材料邮寄地址：山东省济南市经七路86号证券大厦山东证监局纪检办公室