陕西证监局信访指南

一、受理的证券期货信访主要事项

（一）举报陕西证监局有管辖权的机构或者个人涉嫌违反证券期货法律、法规的行为；

（二）举报陕西证监局工作人员涉嫌违法、违纪、失职、渎职的行为；

（三）对陕西证监局监管工作或者有关政策法规提出的意见和建议；

（四）其他涉及陕西证监局工作职责的信访事项。

二、不予受理的主要信访事项

（一）对不属于陕西证监局管辖范围的咨询、建议、投诉和举报，向信访人说明情况，建议其向有管辖权的部门反映。

（二）对已经或者依法应当通过诉讼、仲裁、行政复议等法定途径解决的投诉请求，不予受理，但告知其依照有关法律、行政法规的规定办理。

（三）对信访人提供的情况、线索不清，缺乏必要的事实依据，投诉请求不明的，不予受理。

（四）在受理信访事项后，信访人仍然以同一事实和理由提出投诉请求的，不再受理。

（五）信访人对信访处理意见不服，仍然以同一事实和理由提出投诉请求的，不再受理。信访人可以自收到书面答复之日起30日内请求中国证监会复查。

（六）信访人提出投诉请求，但未说明真实姓名（名称）无法联系的，不予受理。

三、信访事项的接访

    （一）信访人采用走访形式信访的，应当到信访接待场所（信访室）。

（二）信访人采用走访形式信访的，应当填写《陕西证监局来访登记表》。必要时，复印信访人的身份证件，进行录像、录音。

（三）对信访人提出的属于陕西证监局职责范围内的咨询类问题，信访工作人员可予以解答

（四）信访人采用走访形式信访的，反映情况完毕、有关材料被登记接收，或者有关问题被解答、解决、答复后，应当尽快离开信访室。

（五）5名以上信访人就同一理由以集体走访形式信访，接访人员应当告知、引导其推选不超过5人的代表提出信访事项。

四、信访人在信访过程中应当遵守法律、法规，自觉维护公共秩序和信访秩序，不得损害公共利益和其他公民的合法权益，不得有下列行为：

（一）拒绝到指定的信访室提出信访事项，拒绝按要求推选代表提出信访事项，或者擅自进入办公场所，吵闹喧哗，干扰办公秩序；

（二）在办公场所周围或公共场所非法聚集，围堵、冲击陕西证监局等政府机关，拦截公务车辆，损坏财物，堵塞、阻断交通；

（三）携带危险物品、管制器具；

（四）侮辱、殴打、威胁、要挟工作人员，或者非法限制他人人身自由；

（五）在信访接待场所滞留、滋事，或者将需要他人照料的人弃留在信访接待场所；

（六）煽动、串联、胁迫、以财物诱使、幕后操纵他人信访或者以信访为名借机敛财；

（七）其他扰乱公共秩序、妨害国家和公共安全的行为。

五、信访事项办理期限

在收到该信访事项之日起15日内决定是否受理。

信访事项一般自受理之日起60--90日内办结。

信访办理期限从受理之日起开始计算。信访人在办理期间补充材料和证据的，办理期限从收到补充材料和证据之日起重新开始计算。

信访人投诉举报咨询指南

信访电话：029-88361759

传真电话：029-88361700

电子邮件：csrcxa@sina.com

寄信地址：陕西省西安市高新四路1号高科广场

陕西证监局

邮政编码：710075

走访地址：陕西省西安市高新四路1号高科广场2303室

接待时间：上午8：30―11：45，下午1：30―4：45（节假日除外）