全国证券期货监管系统维稳工作座谈会召开后，海南证监局及时贯彻落实会议精神，制定了周密的辖区资本市场维稳工作方案并逐步予以落实，尤其是在上市公司投资者关系管理方面开展了扎实有效的工作。

一、向辖区各上市公司下发《关于加强投资者关系管理维护资本市场稳定的通知》，对投资者关系管理工作提出了具体要求。《通知》分析了当前宏观环境情况和资本市场运行状况，要求辖区各上市公司应切实增强对投资者关系管理重要性的认识，进一步明确投资者关系管理机构和职责，有效应对投资者和媒体质疑。《通知》同时要求各上市公司于2009年4月20日之前将负责投资者关系管理事务的高管、承担投资者关系管理职能的部门和公告的联系电话报海南证监局备案。公司应制定投资者关系管理年度计划，并于每年4月底前报经董事会批准后予以公告。

二、开展对辖区各上市公司投资者关系管理计划执行情况的督促检查。通知发出后，绝大部分上市公司均在海南证监局要求的期限内报备了负责投资者关系管理事务的高管、承担投资者关系管理职能的部门和公告的联系电话等信息，并于4月底以前公告了经董事会批准的投资者关系管理计划。为检查各上市公司投资者关系管理计划的执行情况，5月上、中旬，海南证监局监管人员以投资者身份逐一拨打了各上市公司的公告联系电话，就投资者关注的热点问题向公司有关人员进行咨询。检查结果是，50%的公司态度热情，且能明确解答问题；有部分公司虽能热情接听电话，但接听人员对问题解答不清楚；有两家公司态度生硬，不愿正面回答投资者的问题。下一步海南证监局将约见存在问题公司的高管谈话，督促整改。

三、组织召开辖区上市公司投资者关系管理座谈会，探讨实现投资者关系管理工作常规化的措施。5月14日，根据海南证监局的指导意见，海南证券业协会组织召开了上市公司投资者关系管理座谈会。辖区各上市公司董秘、负责投资者关系管理事务的高管、部分H股上市公司和拟上市公司代表、证监局领导及上市公司监管人员、深圳证券信息有限公司有关人员参加了会议。会上，海南证监局上市公司监管处通报了辖区上市公司投资者关系管理工作开展情况，对少数未严格按照证监局要求开展相关工作的公司提出了批评；两家投资者关系管理工作做得比较好的公司介绍了各自经验，各公司围绕投资者关系管理的现状和这项工作的难点进行了交流；会议还就通过深圳证券信息有限公司建立辖区上市公司投资者关系管理互动平台进行了讨论。会议最后，冯玉华局长发表了重要讲话。冯局长对辖区上市公司投资者关系管理工作提出三点要求：一是要将投资者关系管理从表面上符合监管部门要求变为实质上满足投资者要求；二是要变被动管理为主动管理，主动建立与投资者的联系，主动去维护和创新与投资者的关系；三是要变应付投资者为服务投资者。冯局长同时强调，上市公司应积极开展维稳工作，一是要切实转变观念，真正把投资者放在一个重要位置；二是投资者关系管理的好坏必须以规范公司行为为基础；三是要完善公司内部机制，将投资者关系管理工作纳入公司日常考核评价中，形成一套完善的工作机制；四是要大力倡导企业的社会责任，履行作为公众公司对公众应尽的义务。

投资者关系管理作为发展股权文化、催生诚信意识的重要手段，对保持资本市场持续健康稳定发展具有重要意义。海南证监局将在已有工作成果的基础上，把这项工作抓实、抓好，长期抓下去，在维护海南辖区资本市场稳定的同时，推动辖区上市公司治理水平迈上新台阶。