近期，安徽地区遭遇罕见的低温、雨雪冰冻天气，且持续时间长、受灾范围大，对证券行业的正常经营造成严重影响。在气象部门发布暴雪警报后，安徽证监局高度重视， 1月27日，迅速要求相关监管责任人分头电话督促各证券经营机构做好应对强降雪和保障交易安全的工作。1月29日，我局再次要求各机构对春节前剩余几个交易日的雪灾应对工作进行评估，并抓紧做好相关防范工作。2月1日，我局向证券期货机构下发了《关于做好雨雪冰冻灾情期间辖区市场安全保障工作的紧急通知》，提出四点要求：一是各单位要牢固树立大局意识和责任意识，强化组织领导，完善应急机制。二是要立即开展包括网络、行情、交易等在内的技术系统安全检查，发现问题及时处理，同时做好营业场所备用电源的准备，切实保障交易安全。三是要加强客户服务，做好对投资者的公告、解释、引导工作。四是要成立救灾应急领导小组，完善灾情报告制度。

根据我局要求，辖区各证券期货经营机构紧急部署、全体动员，积极开展防雪抗灾工作。目前，辖区市场运行正常，秩序良好。

    一是紧急行动，强化组织领导。华安证券公司下发了《关于做好强降雪预防工作的紧急通知》，要求公司各部门及所属分支机构针对当前恶劣天气务必做好强降雪天气预防工作，确保证券交易安全运行。国元证券公司要求相关技术人员实时监控卫星状态和与总部线路连接设备状态。各异地券商证券营业部均成立了以营业部经理为组长的雪灾应急工作小组，组织全体员工做好各项应急准备工作。

    二是采取措施，确保信息系统安全。本次雨雪天气对交易系统的影响主要是双向卫星备份线路和接收行情单向卫星，为此各公司一是安排24小时值班人员实时监控交易主线路状态，确保主线路畅通，随时保持与电信部门的密切联系。二是每日安排专人对双向和单向卫星上的积雪做到及时清扫，保持卫星系统处于可用状态。三是利用公司内部地面专网，一旦单向卫星出现问题，通过相关技术手段实现从异地营业部接收行情，总部及时切换保证行情不间断。

三是坚守岗位，维护正常经营秩序。辖区公司机构积极落实防灾抗灾责任制，立即启动应急预案。一是要求全体工作人员提前到岗、坚守岗位，对关键岗位如电脑部门人员实行岗位备份。同时，为减少一线员工因恶劣天气上下班往返的不安全因素，安排员工就近住宿。二是做好营业场所的保暖、防滑措施，及时购买铁锹、胶鞋等防雪工具，组织人力清扫营业场所门口积雪，铺设防滑垫或麻袋等。三是增加对营业场所的巡视频次，加强与电力部门和友邻单位的合作，及时更换发电机的电瓶，购买和贮备柴油。四是启动应急汇报制度，一旦出现异常问题，在根据应急流程进行妥善处置同时，将按照规定程序和路线及时报告。

    四是周密细致，做好客户服务工作。一是安排客服人员通过短信提示客户注意雪天安全，尽量减少外出，鼓励使用非现场交易手段。二是及时增加备用委托电话，并通过现场张贴公告、委托电话留言、手机短信、网站和网上交易提示等方式，将备用委托电话告知客户。三是联系空调维修部门，及时上门检修营业场所的空调设备，并且购买微波炉方便客户用餐。四是针对部分重点客户确有需要前来现场办理业务，安排专门车辆接送客户。