为深入贯彻十七大精神，全面提高辖区证券期货经营机构的服务水平、责任意识和综合竞争力，宁波证监局今年在辖区证券期货经营机构中开展了以投资者教育、投资者服务为主题的“优质服务年”活动。

辖区“优质服务年”活动从今年3月份开始，为期10月，并分三个阶段推进：第一阶段为学习动员、方案制定阶段；第二阶段为问题查找、边整边改阶段；第三阶段为组织评议、经验总结阶段。为推进活动的有效开展，宁波证监局对活动的各个方面进行了认真地部署：一是要求各机构加强组织领导，成立以主要负责人为组长的“优质服务年”活动工作小组，扎实有序地推进各项工作，全面改善和推动证券期货服务工作，促进辖区市场的健康稳定发展。二是明确各阶段主要内容。要求各机构在4月份对自身服务开展自查、整改的基础上，组织开展形式多样、内容丰富的投资者教育、投资者服务活动，其中5-10月分别为投资宣传月、投资安全保障月、投资论坛月、投资培训月、投资服务月和投资咨询月。三是全面考评，确保活动取得实效。宁波证监局将在各机构自评的基础上，于年底前采取现场检查和问卷调查相结合的方式组织开展考评，并将考核结果纳入辖区证券期货经营机构全面评价、分类监管的内容；同时对本次活动中表现突出的机构给予通报表扬。

此项活动得到了辖区各证券期货经营机构的积极响应，纷纷制订出切实可行的活动方案，并认真予以实施。如有的期货营业部将“客户服务创新”分为投资者教育篇、投资者服务篇两部分，其中在投资者教育篇中又配以新手入门篇、时时恭候篇、天天提示篇、周周培训篇、月月宣传篇等内容，环环相扣、层层推进，切实将投资者教育精神灌输给每位投资者，“优质服务年”活动已有一个良好的开端。