我局历来十分重视信访问题，在四川汶川发生大地震后，局党委更是强调，在这非常时期全局干部都必须树立大局意识、忧患意识，认真做好信访工作，努力提高信访工作效率和质量，以维护灾情期间的辖区资本市场稳定和安全运行。

一、落实岗位责任，加强制度建设

面对资本市场相对活跃、日益复杂的信访形势，我局落实岗位责任大力加强制度建设,重点妥善处理信访突出问题和群体事件。一是实行领导负责制。我们成立了信访工作领导小组，形成了局长任组长负总责、亲自抓，分管副局长任副组长具体抓、抓落实，一级抓一级、层层抓落实的信访工作领导责任体系。二是加强信息公开，在网上公布信访投诉电话、通讯地址等，周六、周日安排专人值班，继续做好接待信访投诉电话工作。三是坚持“抓早、抓小、抓了”的原则，变群众上访为主动下访，认真做好矛盾排查，把问题解决在萌芽状态，避免和减少“三访”发生。

二、保证时效，加强信访规范化

为提高信访工作效率，保证信访事项的办理时效，我局努力推动以下三方面的工作。一是明确处理信访事项的职能职责，规范工作流程。二是加大交办督办力度，严格办理时限。三是突出反馈环节，推进办事公开。

三、加强学习，不断提高信访干部的政策业务水平

我局积极通过开展干部作风建设活动，不断提高信访干部素质。结合学习型机关建设，从强化干部的学习教育入手，重点学习十七大精神，尚福林主席关于维护市场稳定和安全运行的视频讲话等，统一思想，提高信访干部政治和业务素质，努力树立“两个”新形象：即全心全意为人民服务的公仆形象和密切党群、干群关系的窗口形象。

灾情期间，辖区有关资本市场的投资者信访数量正常，接待处理工作有序进行，无群体事件、恶性上访事件发生。